hobdrive-docs

Отчет о проблеме, сбое

При возникновении различных проблем, пожалуйста руководствуйтесь этой инструкцией чтобы помочь нам в отладке.

Проблемы в работе приложения, интерфейса, сбои

1) По возможности сделайте запись экрана или снимки экрана демонстрирующие проблему

2) В разделе Настройки -> Сообщить о проблеме, дождитесь формирования отчета и отправьте его нам либо по почте, либо любым другим способом (телеграм, файлы)

3) В сообщении нам опишите точно проблему

Проблемы с подключением к автомобилю, некорректные датчики, показания, и т п

1) Все аналогично предыдущему пункту плюс

2) Ваша марка авто, год выпуска, если знаете - тип ЭБУ

3) Какие показания именно неправильные

Проблемы с фатальным сбоем приложения

Если невозможно зайти в раздел Настройки -> Сообщить о проблеме - например сбой при старте приложения.

Следуйте этой инструкции:

1) Убедитесь, что у вас включена вкладка Для разработчиков. Если нет - следуйте инструкции: https://developer.android.com/studio/debug/dev-options?hl=ru

2) Перейдите в раздел Для разработчиков и нажмите Отчёт об ошибке.

alt text

3) Выберите нужный тип отчёта об ошибке и нажмите Отправить отчёт.

Только через некоторое время вы увидите уведомление о том, что отчёт об ошибке готов (см. рисунок 2).

Чтобы поделиться отчётом об ошибке, коснитесь уведомления.

Отчёт об ошибке

Отправьте этот лог нашей команде поддержки на почту support@hobdrive.com или в телеграм чат.

Ошибка Подлкючения

Can`t connect socket tcp://192.168.0.10:35000

Необходимо сделать следующее:

  1. Отключить мобильный интернет и попробовать установить связь еще раз. Если не поможет, то выполнить след.пункты.

  2. Перезагрузить телефон. Никакие диаг программы не запускать

  3. Подключить адаптер и завести авто

  4. Сделать пересопряжение WiFi сети ( удалить из сопряженных и добавить заново )

  5. Подключиться к WiFi сети андроидом

  6. Запустить Хобдрайв. Экраны\настройки\настройки елм.

Выбрать сначала Блютуз подключение нажать Сохранить вверху справа, затем

вернуть на WiFi нажать [Сохранить]

  1. Выйти на главный экран. Подождать минуту

  2. Экраны\настройки\сообщить о проблеме

Выбрать отправить через Gmail или через другой почтовый клиент.

Сформируется письмо на support@hobdrive.com с прикрепленными файлами:

log.txt, user.vehicles, config.xml, persident.data

  1. Отключиться от WiFi сети адаптера, включить или мобильный интернет или подключиться к WiFi сети с интернетом.

  2. Отправить письмо из п.8